LỚP HỌC LỄ TÂN KHÁCH SẠN TẠI CẦN THƠ

Nhân viên lễ tân khách sạn được xem là “bộ mặt” là hình ảnh của khách sạn. Vì là người đầu tiên và cuối cùng đại diện cho khách sạn để đón, tiếp xúc và tiễn khách, có thể gây cảm tình đẹp hay ấn tượng xấu đối với khách khi họ vừa bước chân đến khách sạn. Lễ tân đóng vai trò quyết định trong việc giới thiệu quảng bá khách sạn, thu hút và lưu giữ khách.

Ở vị trí quan trọng này nhân viên lễ tân khách sạn luôn phải giữ thái độ hiếu khách, thể hiện tốt phong cách chuyên nghiệp, lịch sự, thân thiện đối với khách.
Nhân viên lễ tân cần phải có chuyên môn nghiệp vụ, có ngọai ngữ thông thạo, có ngọai hình, có khả năng giao tiếp tốt ứng xử cùng với sự hiểu biết văn hóa – xã hội. Mỗi cử chỉ, hành động, việc làm của nhân viên lễ tân đều tác động đến quyết định tiêu dùng của khách du lịch.

Để có đầy đủ kỹ năng  của một nhân viên  lễ tân khách sạn chuyên nghiệp hãy đăng ký tham gia khóa học  LỄ TÂN KHÁCH SẠN .

NỘI DUNG KHÓA HỌC LỄ TÂN KHÁCH SẠN

Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn

1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn
2. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân

III. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân

1. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân

Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

1. I.Nhận đặt buồng
2. Cách thức và các nguồn đặt buồng

III. Quy trình nhận đặt buồng.

1. Làm thủ tục nhận buồng

Chương III. Phục vụ khách lưu trú

1. Dịch vụ bưu điện
2. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách

III. Dịch vụ ăn uống

1. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hang
2. Các dịch vụ khác
3. Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách 

1. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
2. Phương thức thanh toán

III. Quy trình làm thủ tục trả buồng

1. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn
2. Bàn giao ca lễ tân

Thời gian, địa điểm học tập và học phí:

– Thời gian: 2 tháng – 3 buổi/tuần

– Địa điểm: 103 Đường A1- khu dân cư 91B- P. An Khánh- Q. Ninh Kiều- Tp Cần Thơ

– Học phí: 2.500.000đ / 1 khóa học/ 1 học viên

GIẢM HỌC PHÍ KHI ĐĂNG KÝ THEO NHÓM TỪ 2 đến 5  NGƯỜI TRỞ LÊN

Hồ sơ tham gia khóa học Nghiệp vụ lễ tân khách sạn

–  Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của Trung tâm.

–  Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương

–  Bản sao giấy khai sinh có công chứng

–  Ba ảnh 3×4 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh)

–  Giấy khám sức khỏe

Văn bằng chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề  theo quy định

Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ:

Miền Bắc:

CS1      : 451 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội

HOTLINE:  0985 86 86 35 (Ms Ánh)

Email    : anhht@giaoducvietnam.edu.vn